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Business Owner Lille

Business Owner Lille

Job Title: Business Owner Lille
Contract Type: Contract
Location: Lille, Nord-Pas de Calais
Industry:
Salary: Négociable
Start Date: ASAP
Reference: 06/04/2022PB2_1649264238
Contact Name: Pascaline Baumann
Contact Email: p.baumann@lawrenceharvey.com
Job Published: April 06, 2022 17:57

Job Description

Mission / Freelance / France / Product Owner / Lille/ Business Owner

Lawrence Harvey recherche pour le compte de son client un consultant Business Owner pour une mission de longue durée pour un client à Lille.

Pas de sous-traitance, merci.

Démarrage ASAP - Avril

Mission longue

Sur site à Lille minimum 3 jours par semaines

Au sein de l'équipe Digitale, vous participez à la mise en place de projets omni-canaux (Online et/ou Offline) destinés aux différentes Bus.
Rattaché(e) au Responsable de l'équipe, vous serez garant de l'expérience client tout au long de son parcours sur le site web et dans nos points de vente (avant, pendant et après la visite et/ou l'achat) ainsi que de l'expérience de nos collaborateurs.

L'objectif étant d'améliorer la connaissance de ces derniers afin de leur proposer des solutions adaptées, d'innover en testant, mesurant et itérant en permanence.

Votre vision à 360° vous permettra de travailler en transverse avec l'ensemble des acteurs métiers, fonctionnels, techniques intervenants sur les sujets confiés.

Vous travaillerez dans une équipe/squad au fonctionnement agile, composée de product owners, UX designers, tech lead, développeurs (front, back) & QA mais vous travaillerez aussi avec des interlocuteurs du métier. Vous serez amenés, de manière régulière, à vous rendre physiquement en points de vente, au centre d'appels … au contact de nos clients et prospects.

Vos missions :

-Définition de la problématique et formalisation du besoin
-Recueil de la voix du client / des collaborateurs via des techniques d'UX Research (Interview, focus group, avis, enquêtes, tests utilisateurs, observation, prototype, A/B tests, etc..)
-Collecte, analyse et synthétisation des inputs data analytics, carte de chaleur et autres sources de tracking.
-Constitution des personae, "customer journey", "experience maps" nécessaires.
-Organisation, animation et réalisation des kick-off avec les équipes métier impactées.
-Brief, suivi et validation des maquettes avec les Directeurs Artistiques, Webdesigners / UI.
-Coordination internationale / inter BU
-Formations / accompagnement des utilisateurs finaux
-Animation d'une communauté d'utilisateurs / clients / collaborateurs, de la squad

Ce que recherche la squad :

-Votre sens du client, votre empathie, votre écoute active sont vos clés de succès.
-Votre curiosité et votre volonté de rechercher des solutions optimales font partie des choses qui vous animent dans la vie.
-Vous êtes rigoureux, avez l'esprit de synthèse et savez prendre des initiatives.
-Vous disposez également de qualités relationnelles et organisationnelles.
-Vous maîtrisez l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Si cette opportunité vous intéresse, merci de postuler sur l'annonce ou de m'envoyer votre CV à p.baumann@lawrenceharvey.com (Pascaline Baumann) et je vous recontacterai pour vous donner plus de détails sur la mission.

N'hésitez pas à partager avec votre réseau si vous connaissez des personnes qui pourraient être intéressées.

Lawrence Harvey is acting as an Employment Business in regards to this position. Visit our website and follow us on Twitter for all live vacancies (lawharveyjobs)