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Consultant BI - support

Consultant BI - support

Job Title: Consultant BI - support
Contract Type: Contract
Location: Île-de-France, France
Industry:
Salary: Negotiable
Start Date: ASAP
Reference: 12/10/2021LN_1634050104
Contact Name: Lala Ndiaye
Contact Email: l.ndiaye@lawrenceharvey.com
Job Published: October 12, 2021 15:48

Job Description

Mission / Freelance / Consultant BI / support

Lawrence Harvey recherche pour le compte de son client un consultant BI pour une mission de longue durée.

Pas de sous-traitance, merci.

Démarrage ASAP

Mission longue

Ile de France

Télétravail partiel

Contexte : Dans un contexte de transformation du Support BI, le département Data Intégration & Analytics souhaite renforcer son équipe par un intervenant qui puisse contribuer au maintien des solutions existantes tout en accompagnant le passage en Run de projets orientés nouvelles technologies BI. Sur le volet Run une attention toute particulière devra être accordée sur les aspects :

  • Communication auprès des métiers afin d'utiliser l'outil de gestion des demandes systématiquement.
  • Capitalisation de la connaissance.
  • Appropriation de la connaissance lors de déploiements de nouveaux projets.
  • Respect des bonnes pratiques dans l'utilisation de l'outil de gestion des demandes.
  • Support Niveau 2/3 sur les solutions BI.

Dans ce contexte, et afin de suivre la forte dynamique côté projet, nous souhaitons que ce nouvel intervenant puisse rejoindre l'équipe support ASAP. Sa mission est décrite ci-dessous.

Mission : Dans un premier temps il s'agira de s'approprier les solutions BI en place tout en capitalisant sur les nouveaux projets reposant sur les nouvelles technologies promues par le Département Data Intégration & Analytics. Une fois les solutions livrées, il s'agira de prendre le Lead sur les nouvelles solutions passées au Support BI.

La mission consiste à intégrer l'équipe support afin de la renforcer pour le traitement des demandes et sa professionnalisation.

o Gérer les demandes (services & incidents)

o Réaliser certains contrôles qualité pour la certification des données

o Piloter sa backlog de demandes en gérant les priorités

o Communiquer au client via les outils à sa disposition

o Identifier les incidents récurrents et les qualifier en problèmes (amélioration continue)

o Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances

o Contribuer à l'enrichissement de la FAQ

o Formaliser les modes opératoires ou les améliorer quand ils existent

o Veillez au respect des bonnes pratiques dans l'usage de l'outil de ticketing pour la gestion des demandes Eventuellement des astreintes le 1er de chaque mois

Compétences techniques attendues

  • Certifié ITIL Foundation V3
  • Domaines fonctionnels , idéalement : Supply Chain, controlling, Retail,
  • Cognos analytics et administration des habilitations * ETL : Talend OS , Cognos Data Manager
  • Base de données : SQL Server, Snowflake (serait un plus)
  • Base de données OLAP : Cognos PowerPlay, MS SSAS
  • Tableau Software, Power BI
  • TM1 serait un plus
  • Lean serait un plus (participation au daily meeting en cible)

Soft skills

  • Sens du service au client
  • Bon relationnel
  • Bon rédactionnel
  • Rigueur & Organisation
  • Autonomie
  • Être force de proposition
  • Goût pour l'investigation

Si cette opportunité vous intéresse, merci de postuler sur l'annonce ou de m'envoyer votre CV à l.ndiaye@lawrenceharvey.com (Lala N'diaye) et je vous recontacterai pour vous donner plus de détails sur la mission.

N'hésitez pas à partager avec votre réseau si vous connaissez des personnes qui pourraient être intéressée .

Lawrence Harvey is acting as an Employment Business in regards to this position. Visit our website and follow us on Twitter for all live vacancies (lawharveyjobs)