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Consultant technique API

Consultant technique API

Job Title: Consultant technique API
Contract Type: Contract
Location: Paris, Île-de-France
Industry:
Salary: Negotiable
Start Date: ASAP
Reference: 1504lala1_1618496150
Contact Name: Lala Ndiaye
Contact Email: l.ndiaye@lawrenceharvey.com
Job Published: April 15, 2021 15:15

Job Description

Mission / Freelance / France / Paris / Consultant technique API

Lawrence Harvey recherche pour le compte de son client un consultant technique API pour une mission longue durée.

Pas de sous-traitance, merci.

Démarrage ASAP

Mission de 6 mois

Paris - possibilité de télétravail

Mission :

  1. Assurer le support niv1 sur 3 API (environ 1,5j par semaine) avec pour objectif de bien comprendre le besoin en termes de support en vue de :
  2. Cartographier les cas d'usage :
  3. Identifier les principaux types de demandes réceptionnées au support : souscription à une API, réalisation de tests, intégrations techniques d'une API, etc.
  4. Pour chaque cas d'usage, détailler les modalités de traitement associés : étapes clés, volumes observés et attendus, expertises Enedis nécessaires, délai de traitement attendu par le demandeur
  5. Définir le fonctionnement cible du support utilisateurs :
  6. Une organisation à plusieurs niveaux de résolution ainsi que le RACI associé
  7. Pour chaque niveau, les processus de résolution associés : cas d'usage traités, Direction responsable du traitement, délais de traitement, etc.
  8. Un outil de ticketing pour gérer ces processus cibles

Compétences :

3 à 4 ans d'expérience sur les API

Si cette opportunité vous intéresse, merci de postuler sur l'annonce ou de m'envoyer votre CV à l.ndiaye@lawrenceharvey.com (Lala N'diaye) et je vous recontacterai pour vous donner plus de détails sur la mission.

N'hésitez pas à partager avec votre réseau si vous connaissez des personnes qui pourraient être intéressées.

Lawrence Harvey is acting as an Employment Business in regards to this position. Visit our website and follow us on Twitter for all live vacancies (lawharveyjobs)