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Omnichanel Customer Engagement

Omnichanel Customer Engagement

Job Title: Omnichanel Customer Engagement
Contract Type: Contract
Location: France
Industry:
CRM
Salary: Negotiable
Start Date: ASAP
Reference: 25/05/2022CD_1653468357
Contact Name: Christopher Delannoy
Contact Email: c.delannoy@lawrenceharvey.com
Job Published: May 25, 2022 09:45

Job Description

Omnichanel Customer Engagement

Lieu : Paris
Durée : 1an +
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : Full-télétravail
Début : ASAP
Full-time

Description de la mission :

Freelance / France / Full-Remote / Omnichanel / Engagement Manager / Anglais

Contexte de la mission :
Lawrence Harvey recherche actuellement un Omnichanel Engagement Manager pour le compte d'un de ses clients pour une mission longue durée (1 an minimum).

Missions :

  • Collectez et analysez les besoins des différentes équipes métiers, tout en les challengeant
  • Définissez des parcours clients omnicanaux des des contextes d'acquisition et de fidélisation
  • Mettez en œuvre opérationnellement, testez et suivez l'exécution de la stratégie d'engagement omnicanal et des parcours clients
  • Anticipez les problèmes de délivrabilité et améliorez la joignabilité avec les prospects et les clients sur les différents canaux
  • Communiquez régulièrement avec les équipes métiers
  • Collaborez avec toutes les parties prenantes du projet : Les équipes métiers, les développeurs, les designers etc.
  • En charge du reporting de l'avancement de votre périmètre

Profil recherché :

  • Au moins 5 ans d'expériences dans le conseil ou dans des services marketing digital
  • Vous avez une bonne connaissance des enjeux de l'expérience client et des parcours clients dans un contexte omnicanal
  • Vous avez de très bonnes notions sur la délivrabilité par canal : Voice, SMS, WhatsApp, Email etc.
  • Vous êtes un bon communicant, vous aimez interagir avec différents interlocuteurs (équipes métiers, développeurs, designers etc.) et vous avez un bon rédactionnel
  • Anglais courant (contexte international)

Si cette opportunité vous intéresse, merci de postuler sur l'annonce ou de m'envoyer votre CV c.delannoy@lawrenceharvey.com (Christopher Delannoy) et je vous recontacterai pour vous donner plus de détails sur la mission. N'hésitez pas à partager avec votre réseau si vous connaissez des personnes qui pourraient être intéressées.

Lawrence Harvey is acting as an Employment Business in regards to this position. Visit our website and follow us on Twitter for all live vacancies (lawharveyjobs)