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Service Delivery Manager - Cybersécurité

Service Delivery Manager - Cybersécurité

Job Title: Service Delivery Manager - Cybersécurité
Contract Type: Contract
Location: France
Industry:
Salary: Negotiable
Start Date: ASAP
Reference: 29/01/2021PB_1611909100
Contact Name: Pascaline Baumann
Contact Email: p.baumann@lawrenceharvey.com
Job Published: January 29, 2021 08:31

Job Description

Freelance / Mission / Paris / Bruxelles / Service Delivery Manager / Cybersécurité

Lawrence Harvey recherche pour le compte de son client un Service Delivery Manager expert en Cybersécurité en freelance pour une mission basée à Paris ou Bruxelles.

Freelance - Pas de sous-traitance, merci

Démarrage : ASAP

Contrat : 2 ans

Localisation : paris ou Bruxelles

TJM négociable selon expérience

Contexte de la mission

Le Global SOC est un centre d'excellence mondial qui s'inscrit dans la continuité et le développement des initiatives en Cyber sécurité du groupe ayant pour objectif de prévenir, détecter et traiter les incidents de sécurité dans les domaines des SI traditionnels (Office et Data Center), des SI industriels ainsi que les nouveaux usages du Digitaux.

Le client a fait le choix de se doter de l'EDR CrowdStrike sur l'ensemble de ses postes de travail (environ 150K) dont le déploiement est actuellement en cours. L'EDR, comme l'antivirus avant lui, est sous la responsabilité du Global SOC.

Dans ce contexte, recherche une prestation de SDM (Service Delivery Manager) pour son service EDR.

Objectifs de la mission et tâches

Le SDM devra construire et piloter le contrat de services dont il aura la responsabilité. Il définira les indicateurs et veillera à garantir auprès des entités clientes (BU, filiales, etc.) les niveaux de services contractualisés.

Il est important de noter que la couverture du Global SOC étant internationale, la langue de travail est l'anglais et doit par conséquent être parfaitement maîtrisée.

Missions attendues:

  • Elaborer le contrat de services
  • Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre de services à travers les descriptifs des SLA
  • Définir les indicateurs de performance (KPI), les analyser, en assurer le suivi et définir les plans d'actions et d'amélioration pour les maintenir au meilleur niveau
  • Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie
  • S'assurer du maintien en condition opérationnel de l'EDR, anticiper et
  • Assurer une relation étroite avec CrowdStrike et être force de proposition pour que la roadmap CrowdStrike puisse inclure les besoins
  • S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels
  • Assurer le reporting client et le suivi de la satisfaction client
  • Suivre le budget du contrat de services
  • Piloter l'équipe d'expertises techniques (2 ETP)
  • Participer à l'identification des services créateurs de valeur et définir les offres associées
  • Identifier les nouveaux besoins clients et en assurer la traçabilité et le suivi
  • Préparer les supports aux réunions opérationnelles et de pilotage (capacité à présenter les informations et faire passer des messages) Analyse des faits marquants (vulnérabilités, incidents de sécurité)
  • Communiquer avec l'ensemble des entités opérationnelles de sécurité du groupe

Compétences recherchées :

- Expérience opérationnelle en cybersécurité : Expert

- Expérience significative en tant que Service Delivery Manager

-Très bonne maitrise de l'anglais (minimum B2+) : oral et écrit

-Savoir définir une offre de service : Expert

-Savoir gérer un budget et un P&L : Expert

-Mise en place de tableaux de bords et d'indicateurs : Confirmé

-Connaissance de Crowdstrike

Si cette opportunité vous intéresse, merci de postuler vite sur l'annonce ou de m'envoyer votre CV p.baumann@lawrenceharvey.com (Pascaline Baumann) et je vous recontacterai le plus rapidement possible si votre profil matche avec la mission.

N'hésitez pas à partager avec votre réseau si vous connaissez des personnes qui pourraient être intéressées.

Lawrence Harvey is acting as an Employment Business in regards to this position. Visit our website and follow us on Twitter for all live vacancies (lawharveyjobs)